Guía de Envíos a Colombia

Consulta rápida de lo que aceptamos, lo que requiere revisión y lo que no debe enviarse para evitar demoras, impuestos, retenciones o decomisos.

Permitido Con límite / revisión Prohibido

Artículos permitidos

Estas categorías suelen poder enviarse cuando vienen en cantidades razonables, bien empacadas y correctamente declaradas.

Ropa y artículos personales

Permitidos para uso personal, siempre que no parezcan mercancía para reventa.

Documentos

Permitidos siempre que estén bien protegidos y correctamente identificados.

Gorras, bolsos, correas, zapatos y accesorios

Permitidos con un máximo recomendado de 6 pares o unidades por caja.

Vitaminas, medicamento de venta libre y frascos con píldoras

Permitidos con un máximo recomendado de 6 frascos por caja, sin importar el tamaño.

Artículos con límite o revisión previa

Importante: Si el contenido parece comercial, incluye muchas unidades iguales, o el valor declarado no coincide con el valor real, el envío puede generar impuestos, cambio de modalidad, retención o revisión aduanera.

Estos artículos sí pueden enviarse, pero requieren cuidado especial y deben informarse correctamente.

Teléfonos móviles

Sí están permitidos siempre y cuando se nos informe con anticipación. Esconder o camuflar celulares en la caja solo perjudica al cliente, ya que pueden ser sujetos a decomiso.

Requisitos para celulares

El valor declarado debe ser el valor comercial real. Cada celular debe llevar el número IMEI en una hoja aparte dentro de la caja.

Política USF para celulares

Máximo 1 teléfono móvil por envío y no puede ir con otros artículos.

Perfumes, cosméticos y artículos sensibles

Pueden requerir revisión especial. Algunos productos pueden presentar restricciones por su composición o tipo de transporte.

Recomendación importante: Todo envío debe venir correctamente declarado y, cuando aplique, con factura o documento equivalente. Declarar menos valor del real puede traer ajustes, cobros adicionales o problemas con aduana.

Artículos no permitidos

Estos artículos no deben enviarse con esta modalidad o están sujetos a prohibiciones/restricciones que pueden terminar en decomiso.

  • Dinero en efectivo, billetes, cheques de viaje o valores al portador
  • Joyas, oro, plata, platino, pedrería y otros objetos preciosos
  • Armas, municiones, explosivos, pólvora o juguetes bélicos
  • Drogas, sustancias ilegales o productos alucinógenos
  • Animales vivos
  • Bebidas alcohólicas, cigarrillos y licores
  • Material obsceno
  • Ropa de camuflaje o prendas de uso militar
  • Vasijas u objetos de valor arqueológico o histórico
  • Baterías peligrosas, químicos líquidos, inflamables, venenos o materiales tóxicos
No ocultes artículos restringidos: Ocultar celulares o cualquier artículo sensible dentro de otras pertenencias puede perjudicar al cliente y exponer el envío a decomiso, retrasos y o costos adicionales.

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar varios pares de zapatos, gorras, bolsos o correas?
Sí, pero recomendamos no exceder 6 unidades o pares por caja para evitar que el envío parezca comercial.

¿Puedo enviar un celular?
Sí, pero debes informarlo antes del envío. Solo aceptamos 1 teléfono móvil por envío, debe ir sin otros artículos, con su IMEI por escrito dentro de la caja y con valor real declarado.

¿Puedo enviar vitaminas o medicamento de venta libre?
Sí, con un máximo recomendado de 6 frascos por caja.

¿Puedo enviar artículos para vender en Colombia?
No. Esta modalidad no debe usarse para envíos comerciales o de reventa.

¿Qué pasa si declaro menos valor del real?
La autoridad puede reajustar el valor, cobrar tributos adicionales o someter el envío a otro proceso aduanero.

Esta guía es informativa y puede estar sujeta a revisión según el contenido, la documentación aportada y la normatividad aplicable en Colombia.